Términos y condiciones
Términos de envío
Nosotros como Tienda Carma queremos ofrecerle a nuestros clientes la mejor atención mediante nuestra tienda en línea, todos los encargados de envíos harán lo posible para que nuestros clientes reciban sus compras de forma rápida y segura. Manejamos dos métodos de envío a la hora de realizar su compra: 1) para compras dentro del Gran Área Metropolitana y que cumplan con los lineamientos físicos del producto, se realizará envío por medio de motorizado bajo los siguientes costos de envío:
- Moravia: 1000 colones
- Guadalupe-Tibás-Sabanilla-Coronado-San Pedro: 2000 colones
- Zapote-Curridabat-Rohmoser-Sábana-Desamparados-Santo Domingo-Uruca: 2500 colones
- Tres Ríos-Escazú-Santa Ana-Heredia-Alajuela: 3000 colones
- Cartago: 3500 colones.
2) para compras fuera del Gran Área Metropolitana el método de envío será por medio del servicio EMS vía Correos de Costa Rica. La tarifa actual que manejamos es de 2800 colones por un máximo de 1kg, los productos que sobrepasen este peso el sistema calculará el costo estimado según el peso y zona de envío.
Para envíos de productos grandes como colchones, bases de cama, trampolines, juegos de comedor, bicicletas, entre otros el envío se realizará por medio de 1) servicio de entrega con auto particular con un costo adicional al total del producto dependiendo de la zona de envío o 2) por medio de servicio de encomienda con una empresa de autobuses o servicio de transportes contratados por la persona que desea comprar el producto. Tienda Carma cotiza el costo de envío desde nuestra tienda hasta el lugar de encomienda y el cliente se encarga de cotizar el envío con la empresa de encomienda.
No nos hacemos responsables por errores en las direcciones escritas por los clientes. Es entera responsabilidad del cliente el indicar la dirección de facturación y de envío de manera correcta para poder enviar la mercadería y que en la misma se encuentre una persona que puede recibir el producto; de lo contrario todo reenvío se hará bajo un costo adicional.
Información bancaria
Banco de Costa Rica (BCR)
Carma de Costa Rica S.A
Cédula jurídica: 3-101-015900
Cuenta en colones
Cuenta IBAN CR34015201001015572466
Cuenta en colones
Cuenta IBAN CR96015201001025930174
Política de devoluciones
Los clientes disponen de un plazo para devoluciones de 8 días desde la fecha de recepción dentro de los cuales se podrá revocar la compra y cambiar por otro artículo existente en la tienda. La tienda no realiza devoluciones de dinero, el cambio se efectúa por mercadería existente en inventario de tienda. La mercadería con descuento no aplica para realizar devolución o cambio.
Para realizar de forma efectiva el derecho de devolución será necesario presentar la factura original de compra enviada en el paquete del producto comprado vía en línea y el artículo en buenas condiciones al igual que como se envío (empaque y etiquetas).
Al efectuar el cambio de mercadería se le aplicará una nota de crédito, la cual puede canjear por un artículo del mismo valor o bien aplicarlo en una nueva compra; la nota de crédito tiene validez de un mes.
Garantía
En caso de producto defectuoso, la empresa procederá según corresponda a la reparación o sustitución del producto, gestiones que serán gratuitas para el consumidor. La empresa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra contra la presentación de la factura original.
La garantía no cubre deterioro por desgaste ni por uso indebido del producto, solo por defectos propio de fabricación. El fabricante definirá si el producto dañado se repara o se cambia por otro producto igual.
Tampoco están contemplados dentro de la cobertura de la garantía, los accesorios, cables, productos con el sello de garantía alterado, servicios de mantenimiento, reparación por el desgaste del producto, combinación con otros equipos y software no autorizados por el fabricante, artículos expuestos a humedad, líquidos y/o temperaturas extremas o por problemas de instalación o uso inapropiado de los mismos, así como servicios por problemas externos, negligencia, culpa de terceros, daños de transporte por las compañías de encomiendas o de aquellos productos que se encuentren fuera del período de garantía.
La recepción de la garantía no implica cambio del artículo ni devolución del dinero (Artículo 10, decreto 3466 de 1982).
Condiciones de pago
El cliente declara que tiene plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de edad y estando en posesión de una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco que resulte aceptable para la empresa. El Cliente garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.
Obligaciones del Usuario
El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en el presente aviso legal. De forma expresa, el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.
El usuario se obliga, en aquellos casos que se le soliciten datos o información, a no falsear su identidad haciéndose pasar por cualquier otra persona. El usuario acepta que la utilización del portal será efectuada con fines estrictamente personales, privados y particulares. El usuario no podrá utilizar el portal para actividades contrarias a la Ley, la moral y el orden público así como para finalidades prohibidas o que vulneren o lesionen derechos de terceros. Asimismo, queda prohibida la difusión, almacenamiento y/o gestión de datos o contenidos que infrinjan derechos de terceros o cualesquiera normativas reguladoras de derechos de propiedad intelectual o industrial.
Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.
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